Windowsシステムセキュリティが破損しています?
梅雨入りしジメジメした季節になりましたが、みなさんいかがお過ごしでしょうか。
当店では少し前からになりますが、意図せず必要としていないソフトが入ってきたという相談が増えています。
「インターネットをしていたらシステムファイルが古くなっています」という画面になったとか・・・
「Windowsセキュリティシステムが破損しています」という画面になったとか・・・
こういうケースでは、閉じるボタンで画面を消せないことが非常に多いです。
焦らずに以下のことを試してみて下さい。
「CTRL」「SHIFT」ボタンを押さえたまま「ESC」ボタンを押してみて下さい。
タスクマネージャというものが起動するはずです。写真ではGoogle Chromeになっていますが、お客様によっては
「Internet Explorer」「Microsoft Edge」だったりします。コレを左クリックしてから右下の「タスクの終了」を
クリックしてみて下さい。
タスクマネージャが起動はしたが、写真と画面が違うな~という方は、左下の「簡易表示」をクリックしてみて下さい。
今年の5月に入ったくらいからよく似た相談が相次いでいます。もし似たような画面が出たら、この手順を試してみて下さい。