文字入力が変だ！
太古の昔からポピュラーで、今もなお人気のお問い合わせのひとつと言えば。
「文字を入力しようとしたら、なんか変な文字になるんだけど！」だと思います。
ついさっきもこのお電話をいただいたところです、本当に。
皆様、それぞれの表現で仰いますので、慣れてなければ何のことか分からないこともありますが、ほとんどの場合は日本語入力モードが変わってしまっていることが多いです。
- ローマ字入力（英字がプリントされたキーで日本語入力）
- カナ入力（平仮名がプリントされたキーで日本語入力）
症状が入力モードの違いであることを確認するために、お客様に確認してもらいます。
私「徳島と入力すると、何と表示されますか？」
- お客様「からのな（つづく）」
と仰る場合は、ローマ字入力がしたいのにカナ入力になっています。 - お客様「ｓｈｄｊ」
と仰る場合は、カナ入力がしたいのにローマ字入力になっています。
この場合の解決策
キーボード操作：[Alt]を押しながら[カタカナひらがな/ローマ字]
それ以外の場合もあるかもしれません。
例えば少し前の世代のノートパソコンであれば、
- お客様「ｔ６２４（つづく）」
と仰る場合は、ローマ字入力がしたいのに、ニューメリックロックが適用されています。 - お客様「とくし１」
と仰る場合は、カナ入力がしたいのに、ニューメリックロックが適用されています。
10キー（キーボード右側の電卓みたいなところ）で数字が打てない場合も、[NumLock]キーです。
これらのパターンと異なる場合は、キーボードレイアウトの設定がおかしくなった、キーボードが壊れているなど、本当の障害が発生していると推測されます。
お電話での操作で解決するのは難しいので、パソコン本体（とキーボード）をお持ち込みください。
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