文字入力が変だ!

太古の昔からポピュラーで、今もなお人気のお問い合わせのひとつと言えば。

「文字を入力しようとしたら、なんか変な文字になるんだけど!」だと思います。
ついさっきもこのお電話をいただいたところです、本当に。

皆様、それぞれの表現で仰いますので、慣れてなければ何のことか分からないこともありますが、ほとんどの場合は日本語入力モードが変わってしまっていることが多いです。

  • ローマ字入力(英字がプリントされたキーで日本語入力)
  • カナ入力(平仮名がプリントされたキーで日本語入力)

症状が入力モードの違いであることを確認するために、お客様に確認してもらいます。

私「徳島と入力すると、何と表示されますか?」

  • お客様「からのな(つづく)」
    と仰る場合は、ローマ字入力がしたいのにカナ入力になっています。
  • お客様「shdj
    と仰る場合は、カナ入力がしたいのにローマ字入力になっています。

この場合の解決策
キーボード操作:[Alt]を押しながら[カタカナひらがな/ローマ字]

alt+kanaキーボードの見取図


それ以外の場合もあるかもしれません。
例えば少し前の世代のノートパソコンであれば、

  • お客様「t624(つづく)」
    と仰る場合は、ローマ字入力がしたいのに、ニューメリックロックが適用されています。
  • お客様「とくし1
    と仰る場合は、カナ入力がしたいのに、ニューメリックロックが適用されています。

この場合の解決策
キーボード操作:[NumLock]を押す

numlockキーボード見取図10キー(キーボード右側の電卓みたいなところ)で数字が打てない場合も、[NumLock]キーです。キーボード見取図


これらのパターンと異なる場合は、キーボードレイアウトの設定がおかしくなった、キーボードが壊れているなど、本当の障害が発生していると推測されます。
お電話での操作で解決するのは難しいので、パソコン本体(とキーボード※ある場合)をお持ち込みください。